夜間・休日事故対応サービス②

どの業種でもサービスメニューが増えることは良いに越したことはありません。

また企業側も豊富なメニューを揃えていることが重要でどちらかというとそこの

アピールに重きを置いているのかなと勘ぐってしまうことがあります。

というのも、自動車保険の保有契約数に対する事故発生件数の割合、そして、

その中から題記のサービスの提供となる事故の割合となるとかなり低いものに

なるのではないかと推測するからです。

当事務所では、保険会社の時間外（夜間・土日・大型連休）にも殆ど対応するの

ですが、ドラマのタイトルではありませんが、９９．９％は保険会社ではなく

当事務所に事故報告が入ります。夜の事故や休日の事故は修理工場や病院も

業務をしていない事が圧倒的なので、言うなればそもそも保険会社のサービスの

提供がしたくても出来ない訳です。年末年始などはそれが顕著で、そういう時期に

限って事故が発生します。私の場合、その時の状態でどういった行動が適切で

あるかを判断し、経験でお相手に電話をしてお詫びと保険に入っていることを

説明すれば、大体翌日や週明けの対応でご理解頂けます。