2016年4月

昔はよくこんなことを言いました。いまでも言われているのでしょうか？ 先日１０回（十鈴）ほど鳴らしても出ないところがありました。 電話対応は接客の入口。ここがしっかりしているかどうかは常に注目 されますね。四鈴以上鳴った場合は『大変お待たせしました』などを 付け加えることでお詫びの気持ちを表します。 たまに、二鈴くらいで電話を取ったのに『大変お待たせしました』と 言う人がいますが、私から言わせると仕…

先日の新聞で、江東区交通事故相談所（Ｓ４３年開設）が３月末で 閉鎖される記事が掲載されていました。 各区市役所や日弁連等で一般的法律相談施設があるのは知って いましたが、このように交通事故相談を看板として行政が相談所を 持っていることは想像していませんでした。 調べてみますと、現在、中央・墨田・中野・品川・大田・立川・台東に有り 大半が役所内に設置されていました。相談員と弁護士という構成の ようで…

（前回からの続き） 現場で救急車が来るまでの間、相手が痛がっていたりすれば 住所・氏名・電話番号は聞きづらい筈です。 そうこうするうちに、救急車で病院へ運ばれ相手の情報が全く分からない ということがしばしば。 さすがにそれでは困るので、名字と電話番号位は警察官も教えてくれる ようですが、実際警察官も人間なので対応には個性があるようです。 仮にケガをした方が自身の情報を開示しないとどうなるのでしょう…

自動車保険で地震損害を免責（保険金を支払わない）にしていることは 今ではよく知られたことになっています。逆に台風や高潮、洪水などは どうだったっけ？なんて迷ったりします。 対人賠償・対物賠償・人身傷害・車両保険では大体こんな感じで書かれて いますね。 『地震もしくは噴火またはこれらによる津波』によって生じた事故は 保険金をお支払いしません。と・・・。 逆に言いますと、直接地震によらない運転者の過失…

たまにいるんです、事故の当事者で自分のことは個人情報だから 教えることが出来ないと言う人が・・・。 うぅ～ん、困ったものでそれ言っちゃぁ事故処理できないでしょ！って 話になるんですがね。 平成２４年４月に京都の亀岡市で暴走運転で多数の死傷者を出した 事故がありました。警察の担当者が勝手に遺族の居所等を加害者の 親族の教えたとして、テレビのワイドショーで連日大騒ぎだったことは もう忘れ去られたかもし…

最近、最新版が送られてきましたのでご案内まで。 損害保険に関する相談や苦情受付、保険金支払いの紛争解決等のサポートを行っています。 苦情に関しては各保険会社のお客様センターや監督官庁などの利用が一般的で、 そんぽＡＤＲセンターが世間に浸透しているかは不明ですが、各社のＨＰや当事務所のリンク先にある 損害保険協会の中でも紹介されています。 当事務所のお客様も一度苦情の受付をしてもらいましたが何てこと…

小職が保険会社で現役の頃、契約者が走行中にはねた小石で、 後方走行中の車のフロントガラスを破損させた場合、契約者の 対物保険で支払いをしていた時期がありました。 既に、本来賠償義務がないのじゃないかとの議論がなされて いたのですが、過去からの流れがあり、そう簡単にその流れを 変えることは出来ませんでした。 論理的には、損害賠償は過失責任なので小石をはねた走行を 過失と言えるか？不可抗力なのではない…

先月末、つくば市で立て続けにタイヤをパンクさせる事件が 発生しましたね。 ２日間で８５台ほど、タイヤ本数にしたら１６０本程になるそう です。千枚通しのようなもので穴をあけられているようですが、 専門家によると地面との接地面の穴なら補修出来ても、 タイヤ側面に穴をあけられると交換しかないそうです。 自動車保険では、車両保険の保険金を支払わない場合に 『タイヤに生じた損害』　とありますので対象になりま…

国民年金保険料は１５，５９０円⇒１６，２６０円に値上がりします。 http://www.nenkin.go.jp/service/kokunen/hokenryo/20150313-02.html   雇用保険料率が下記の通り改定しております。 http://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11600000-Shokugyouantei…